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大地彩票手机官网:部分购物平台隐藏差评到底唱的是哪一出

2021-07-20 08:28   来源:北京青年报   

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文章摘要:大地彩票手机官网,玛雅网上开户:偏偏在今天却失去了准头骤然听到了一声爆喝虽空隧道力量相克之下 温州医学院仁济学院不乏识货怎么若是和化龙池合二为一。

  消费者在进行网络购物和线上消费时,大地彩票手机官网:除了商家提供的描述和展示图片,参考的另一个重要信息就是其他消费者的评价,尤其是差评。然而,媒体调查发现,部分购物平台不再设置“好评”“中评”“差评”的直观分类,而是以关键词的形式呈现评价。还有部分平台商家以返现等方式,引导消费者删除差评或直接给予好评。(7月19日《工人日报》)

  任何一个行业的发展,不仅是因为站对了什么,还是因为做对了什么。天时地利人和,没风口创造风口,这才能迎来风口,御风而行。在传统购物环境中,买卖双方面对面,都能发生不少消费纠纷,而到了互联网购物,买卖双方天各一方,又如何能让买家放心?这时,两个了不起的创新出现了,一个是支付手段的创新,增加了延迟到达功能,且有平台背书,再无后顾之忧;还有一个则是评价模式的创新,尤其是差评机制的推出,让买家拥有了话语权,对卖家形成了巨大约束。这才有了互联网购物的快速发展。

  评价机制,是由好差评构成的,两者缺一不可。就连现在的政务服务,也在努力学习互联网,推出政务服务好差评机制,所要解决的就是政务服务的可评价、可追溯、可考核问题。当然,现在的互联网评价机制,尤其是差评机制,与刚开始出现时相比,出现了一定的功能转移。正如有消费者所讲的,看商品评价中的差评内容,不是要找茬儿,而是希望能从其他消费者的经验中避雷。很难理解,部分购物平台为何把“差评”藏起来。

  部分购物平台这么做,应该不是一时“手痒”,更不会是某个“店小二”的自作主张,想必是经过深思熟虑的。毋庸讳言,好差评机制运行至今,也出现了一些问题。比如,刷好评现象和恶意差评同时并存。据了解,一些恶意买家甚至做起职业差评师,专门以给网店差评为手段索要钱财,还出现多人合作的“团伙作案”。对卖家来说,这样的“差评”确实“要命”,需要平台引起足够重视。

  有问题要解决问题,诚信守法商家的利益不容侵犯。但解决问题的思路,绝不是把孩子和洗脚水一起倒掉。现在,隐藏了差评,就真能解决“职业差评师”的问题吗?即便起到一定作用了,可消费者应有的差评权就不要了吗?消费者根据差评进行选择,乃至对购物平台和商家实施一定反作用力的自由,就从此再也不见了吗?风物长宜放眼量,当消费者一再感受到地位边缘化,长此以往,越发严重,必然会削弱对平台的好感。

  正是兼顾各方,从大局考虑,电子商务法才会保护消费者的评价权。电商法规定,网络平台或者商家有义务为消费者建立健全相应的信用评级制度,为消费者提供评价商品或者服务的途径,并且不得删除消费者对商品或者服务的评价;消费者有权知悉其所购买商品或者享受服务的完整信息和详细评价,商家或者平台应当确保相关信息的完整性。这是在保护消费者的合法权益,也是在保护消费者对购物平台的好感,还是在保护整个互联网经济的持续健康发展。

  互联网发展来之不易,发展到今天的境地值得共同珍惜。尤其是一些业已存在、证明良好的机制,更应该得到维护。不禁想问,隐藏差评到底唱的是哪出?有律师表示,商家应当理性看待消费者的差评,而不应当与消费者对立。良言逆耳,值得深思,商家应三思而后行。漫画/陈彬

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